JAKARTA, PANJI RAKYAT: Toyota mengumumkan penarikan (recall) unit Toyota bZ4X di Indonesia. Recall ini juga berdampak pada beberapa model Lexus, yaitu Lexus ES, Lexus LS, Lexus NX dan Lexus RX periode produksi antara Desember 2022 hingga Agustus 2023.
Langkah ini merupakan bagian dari inisiatif global Toyota Motor Corporation (TMC) untuk memastikan kualitas dan keamanan kendaraan mereka.
Masalah Toyota bz4X Recall
Penarikan lantaran masalah Front View Camera dan Rear View Camera yang terdapat pada Toyota bZ4X dan beberapa model Lexus. Ditemukan bahwa ada potensi masalah pada proses pengelasan laser di bagian wadah kamera yang dilakukan oleh supplier pada periode produksi tertentu.
BACA JUGA: Daftar Harga Toyota Camry Bekas, Semua Tahun Lengkap!
“Sebagai Agen Pemegang Merek (APM) Toyota dan Lexus di Indonesia, kami menjalankan inisiatif global dari prinsipal Toyota Motor Corporation (TMC) yaitu menginformasikan dan mengajak para pemilik Toyota bZ4X dan beberapa model Lexus tahun produksi Desember 2022 – Agustus 2023 untuk berkunjung ke bengkel resmi Toyota atau Lexus terdekat. Workshop Toyota dan Lexus akan melakukan pemeriksaan Front View Camera dan Rear View Camera di kendaraan pelanggan dan selanjutnya melakukan penggantian kalau dibutuhkan dengan parts baru tanpa ada biaya apa pun,” terang Vice President Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Henry Tanoto
Akibat dari pengelasan yang kurang optimal ini, wadah kamera dapat terlepas jika terkena tekanan eksternal, yang memungkinkan air masuk dan menyebabkan korsleting pada kamera.
Korsleting yang terjadi pada kamera depan dan belakang dapat menyebabkan kegagalan tampilan gambar area sekitar kendaraan, yang berpotensi meningkatkan risiko kecelakaan terutama saat melakukan manuver parkir.
Untuk menghindari hal ini, pemilik kendaraan diminta segera melakukan pemeriksaan dan penggantian komponen di bengkel resmi Toyota atau Lexus terdekat.
Proses Pemeriksaan dan Penggantian
Toyota dan Lexus telah mengumumkan bahwa proses pemeriksaan dan penggantian komponen kamera ini akan dilakukan tanpa biaya apa pun bagi pelanggan.
Pemilik kendaraan yang terdampak akan menerima pemberitahuan resmi melalui surat dan diminta untuk melakukan booking terlebih dahulu agar proses pemeriksaan dan penggantian bisa dilakukan dengan cepat dan efisien.
Estimasi waktu yang dibutuhkan untuk proses pemeriksaan dan penggantian bervariasi tergantung pada model kendaraan. Untuk tahap pemeriksaan, dibutuhkan waktu sekitar 50 menit hingga 2 jam.
Jika diperlukan penggantian komponen, waktu yang dibutuhkan berkisar antara 1,5 hingga 4 jam. Oleh karena itu, Toyota dan Lexus menyarankan para pemilik kendaraan untuk menyediakan waktu yang cukup saat datang ke bengkel.
Para pemilik kendaraan yang termasuk dalam program recall ini dapat menghubungi bengkel resmi Toyota atau Lexus untuk menjadwalkan pemeriksaan.
Selain itu, informasi lebih lanjut tentang recall ini juga dapat diakses melalui website resmi Toyota di https://www.toyota.astra.co.id/ssc, atau melalui layanan pelanggan Toyota dan Lexus yang tersedia 24 jam.
Toyota menyediakan layanan pelanggan yang dapat dihubungi melalui beberapa saluran, termasuk:
- Telepon Toyota Customer Care: 1-500-315
- Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui WhatsApp: 0811-1500-315
Untuk pemilik Lexus, layanan pelanggan dapat diakses melalui:
- Telepon Lexus Customer Care: 021-390-9999
- WhatsApp Lexus Customer Care: 0821-8090-0900
